(+48) 887 553 104 | twoje@luxmeble.eu
Pytania i Odpowiedzi ( FAQ )
  • Czy mogę odebrać osobiście produkty zamówione w sklepie internetowym?

Niestety to sklep internetowy. Prowadzimy wysyłkę z różnych magazynów i niestety nie możliwości odbioru mebli osobiście

  • Czy mogę określić termin odbioru osobistego mojego zamówienia, kogo mam o tym powiadomić?

Tak jak pisaliśmy wyżej, nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia, więc nie można określić terminu.

  • Czy ryzyko uszkodzenia mojego zamówienia podczas transportu nie jest zbyt duże?

Ryzyko istnieje zawsze, na szczęście wieloletnie doświadczenie pozwala nam tak pakować przesyłki że zagrożenia są minimalne. Zawsze jednak należy sprawdzić czy opakowanie jest nienaruszone ( nie jest podziurawione, pomięte, lub pozaginane ), a najlepiej sprawdzić produkt przed odjazdem kuriera.

  • Kiedy otrzymam przesyłkę?

Czas wysyłki podawany jest na karcie towaru, należy doliczyć do niego czas potrzebny firmie kurierskiej na dostarczenie jej. Przeważnie trwa to jeden - dwa dni robocze, ale czasami może potrwać dłużej. Niestety jest to od nas niezależne. Często w okresach wzmożonego ruchu zakupowego ( np. święta ) zdarzają się opóźnienia.

  • Czy ceny podane na stronie są cenami brutto czy netto?

Wszystkie ceny towarów podane na naszej stronie to ceny brutto i zawierają należny podatek VAT

  • Czy otrzymam gwarancję na zakupiony towar?

Faktura lub paragon zakupu jest dokumentem potwierdzającym nabycie gwarancji

  • Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Produkty występujące w naszym sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski lub są chronione prawem rękojmi. Należy zachować dowód zakupu (paragon lub fakturę) gdyż jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

  • Czy w waszym sklepie mogę zapłacić poprzez płatności internetowe?

Oczywiście, płatności odbywają się drogą elektroniczną przy pomocy platformy PayU lub przelewem bankowym na wskazane konto

  • Jak odbywa się procedura reklamacji i zwrotów?

Dokładny opis procedury reklamacyjnej znajduje się w Regulaminie § 5 i 6

  • Jak mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?

Stan zamówienia można sprawdzić logując się do swojego konta, założone w trakcie dokonywania zakupów.

  • Zapomniałem hasła do swojego konta. W jaki sposób mogę je odzyskać?

Na stronie logowania wystarczy kliknąć na "Zapomniałem hasła" oraz wpisać email któy posłużył do założenia konta. Zostanie wysłane na niego nowe hasło.

  • Jak wykorzystać kupon?

Podczas procesu zakupu wystarczy zaznaczyć "Mam kupon rabatowy" a następnie wpisać kod z kuponu rabatowego i kliknąć przycisk "Użyj", Rabat zostanie odliczony od kwoty do zapłaty.

  • Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

  • Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?

  • Jaki jest termin realizacji zamówienia?

  • Jakie są koszty dostawy paczki?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy oraz metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od zera do kilkudziesięciu złotych.

  • Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Przelewu należy dokonać na konto

  • Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury.

  • Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: …………………..

Luxmeble.eu

© 2011-2016 All Rights Reserved

pin tweeter fb
Projekt i wykonanie Synermedia
payu catas
up
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl